1. 제품 하자 (변질/파손)
- 제품에 하자가 있는 경우, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회(교환/반품)가 가능합니다.
- 제품의 최초 수령시 제품 파손 등 상품에 문제가 있는 경우 정도에 따라 부분환불, 환불, 재배송 처리해 드립니다.
- 접수 방법 : 셀프뷰티 카카오톡 또는 홈페이지 마이페이지 > 1:1 문의, 고객센터 전화로 주문번호, 수령인 정보, 수령일, 제품 하자 이미지 등을 전달해 주세요.
※ 제품 개봉 후 제품의 하자가 아닌, 단순변심,사용감 불만족의 이유로는 교환/반품이 어려우므로 주의해 주세요.
2. 제품 누락
-주문 내역 중 일부 제품이 누락되어 배송이 완료된 경우 누락된 제품을 추가로 배송하여 드립니다.
- 접수 방법 : 셀프뷰티 카카오톡 또는 홈페이지 마이페이지 > 1:1 문의, 고객센터 전화로 주문번호, 수령인 정보, 수령일 등을 전달해 주세요.
3. 배송사고
- 마이페이지 주문 내역에서 배송 완료 상태이나 실제 제품이 도착하지 않았거나 제품이 오배송 경우 확인 후 처리해 드립니다.
- 단, 택배사를 통해 제품이 정상적으로 배송 완료 된 것이 확인 되었으나, 고객의 장시간 미수령, 방치 등으로 인해 도난, 분실이 된 경우 환불 되지 않습니다.
- 배송 시작 후 고객의 정보 오기재로 인한 배송사고시 재배송,환불 되지 않습니다.
- 접수 방법 : 셀프뷰티 > 1:1 문의,주문번호, 수령인 정보, 수령일 등을 전달해 주세요.
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.(교환 왕복 6,000원 반품시 3,000원)
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)